CONDITIONS GÉNÉRALES
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : [À COMPLÉTER : date]
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les modalités de réservation et de paiement des prestations proposées par les Professionnels indépendants référencés sur la plateforme NesBelle, éditée par [À COMPLÉTER : raison sociale].
2. Prestations concernées
Les prestations proposées (soins esthétiques, coiffure, massage, coaching sportif, et autres catégories disponibles) sont publiées et tarifées librement par chaque Professionnel. NesBelle n'intervient pas dans la fixation des prix ni dans la réalisation des prestations.
3. Processus de réservation
La cliente sélectionne une prestation et un créneau disponible dans le calendrier du Professionnel. La réservation est soumise à l'acceptation du Professionnel. Une fois acceptée, la cliente dispose d'un accès au paiement sécurisé pour confirmer définitivement le rendez-vous.
4. Prix et commission
Le prix affiché correspond au montant total dû par la cliente pour la prestation. NesBelle prélève une commission sur ce montant auprès du Professionnel, dont les modalités (taux, période de lancement) sont précisées dans son espace professionnel. Cette commission ne modifie pas le prix payé par la cliente.
5. Modalités de paiement
Le paiement s'effectue en ligne, par carte bancaire, via le prestataire de paiement sécurisé Stripe. Le paiement est exigible au moment de la confirmation de la réservation par la cliente. [À COMPLÉTER : préciser les modalités de reversement au Professionnel une fois le dispositif de versement automatique déployé.]
6. Annulation et remboursement
[À COMPLÉTER : préciser les délais d'annulation, les conditions de remboursement et les éventuels frais applicables en cas d'annulation tardive ou d'absence.]
7. Responsabilité
Le Professionnel est seul responsable de la bonne exécution de la prestation vendue. NesBelle n'est pas partie au contrat de prestation et sa responsabilité ne saurait être engagée au titre de la qualité, de la conformité ou des conséquences de la prestation réalisée.
8. Réclamations
Toute réclamation relative à une prestation doit être adressée en priorité au Professionnel concerné via la messagerie NesBelle. En cas de désaccord persistant, la cliente peut contacter NesBelle via notre page de contact.
9. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit [À COMPLÉTER : droit applicable]. À défaut de résolution amiable, tout litige relève de la compétence des tribunaux [À COMPLÉTER : juridiction compétente].