Supprimer mon compte NesBelle

Option 1 — Depuis l'application ou le site

1. Connectez-vous à votre compte.
2. Cliente : ouvrez « Mon profil ». Professionnel : ouvrez « Mon profil pro ».
3. Descendez jusqu'à la section « Supprimer mon compte ».
4. Cliquez sur le bouton, saisissez votre mot de passe et le mot de confirmation, puis validez.

Vous ne pouvez pas supprimer votre compte s'il reste des réservations en cours ou à venir, ou, pour un professionnel, des fonds en attente de versement.

Option 2 — Par e-mail

Si vous n'arrivez plus à vous connecter, écrivez-nous à contact@nesbelle.com depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec l'objet « Suppression de mon compte ». Nous traitons la demande sous 30 jours maximum et vous confirmons la suppression par e-mail.

Ce qui est supprimé ou effacé

• Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, ville, adresse et biographie (remplacés par un libellé neutre ou effacés).
• Photo de profil, photo de couverture, galerie, photos de prestations et documents justificatifs (fichiers supprimés de nos serveurs).
• Favoris, personnes bloquées, notifications, disponibilités et réglages professionnels.
• Inscription à la newsletter et messages envoyés via le formulaire de contact.
• Identifiants de connexion : le compte ne peut plus être utilisé.

Ce qui est conservé

• Les réservations, montants, dates et factures, sans vos données personnelles, car la loi nous oblige à les conserver 6 ans (obligations comptables et fiscales).
• Les avis que vous avez laissés, affichés sous le nom « Ancienne cliente » (ou « Ancien professionnel »), sans photo ni autre information vous identifiant.
• Vos messages, dont le contenu est remplacé par « Message supprimé », pour que la conversation de l'autre personne reste cohérente.
• Les signalements de modération, le temps nécessaire à leur traitement.

Les données conservées pour des raisons légales sont supprimées à l'issue d'un délai de 6 ans.